Sernac oficia a VTR por eventual publicidad engañosa: ofrece 8 plataformas de streaming gratuitas

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) oficio a VTR por posibles prácticas de “publicidad engañosa”, en relación con su servicio “Stream TV Plus”, que incluye internet y televisión.

La indagatoria se centra en la promoción que ofrece ocho plataformas de streaming gratuitas, como Max (ex HBO Max) y Prime Video, informó BioBioChile.

Bajo el eslogan "si eres VTR ya lo tienes", la empresa había destacado este servicio como “exclusivo” y “único”.

Sin embargo, los consumidores han criticado esta promoción, alegando que no se están entregando todos los servicios prometidos.

Según el Sernac, algunos reclamos señalan que solo se incluye Max de forma gratuita, mientras que el resto de las plataformas no están disponibles para los clientes activos de VTR.

Cabe señalar que en el oficio, el organismo fiscalizador indica que la empresa tiene 5 días hábiles para responder a este requerimiento, y pidió que entregue una versión respecto a los reclamos, diferenciando entre nuevos y antiguos clientes.

VTR respondió a través de un comunicado

Tras esta situación, desde VTR emitieron un comunicado, donde aseguran que entregarán todos los antecedentes que pida el Sernac, y descartan que haya existido publicidad engañosa durante la extensión de esta promoción.

“Entregaremos todos los antecedentes que requiere Sernac a través de dicho oficio y que avalan que desde el 1 de marzo de este año, los clientes de televisión digital de VTR tienen incluido como beneficio en sus planes acceso a 8 plataformas de streaming: Max, Prime Video, Universal+, Mega Go, Atresplayer, Cindie, Edye y Riivi”, señala el comunicado.

“Respecto a los casos de clientes que señalan que no han podido acceder al beneficio, estamos contactando a cada uno para orientarlos y solucionar su problema a la brevedad”, agrega VTR.