Productora Fénix y Sernac anuncian proceso compensatorio tras cancelación de conciertos de Shakira

La productora Fénix Entertainment se someterá a un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), para compensar a los fans de Shakira.

Lo anterior, a poco más de una semana de la cancelación de los dos recitales que ofrecería la cantante colombiana en el Estadio Nacional de Santiago, región Metropolitana.

A través de este procedimiento, Sernac buscará la restitución del dinero de las entradas, junto con las compensaciones por los daños adicionales sufridos, tales como cargo por servicio, pasajes, hospedajes y otros gastos en los que incurrieron para asistir al evento.

La Directora Nacional (S) de la entidad, Carolina González, explicó que este procedimiento busca asegurar compensaciones justas para quienes fueron perjudicados por la cancelación de los conciertos.

"A través de este PVC, trabajaremos para lograr soluciones en el menor plazo posible para los miles de personas que compraron entradas con anticipación y que, debido a fallas técnicas atribuibles a la organización, no pudieron asistir al evento", enfatizó González.

Sernac ha recibido más de 7 mil reclamos por conciertos de Shakira

Hasta el mediodía del 12 de marzo, el Servicio Nacional del Consumidor ha recibido un total de 7.469 reclamos por parte de personas afectadas por estas suspensiones.

El organismo hace un llamado a ingresar los casos adjuntando comprobantes que acrediten:

• Monto pagado por las entradas.
• Cantidad de personas afectadas por cada compra.
• Gastos adicionales (transporte, alojamiento, alimentación, entre otros).
• Otros perjuicios sufridos debido a la cancelación.
• Reclamos

Cabe señalar que, hasta ahora, aún se desconoce cuándo Shakira podría reagendar sus conciertos en Chile, mientras que se especula que la productora podría fijarlos para abril próximo.